1. Responsable del tratamiento
El titular de este sitio web es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de consulado-ecuatoriano.com. Este sitio web es un directorio informativo independiente sobre los consulados de Ecuador en Estados Unidos. No es un sitio oficial del Gobierno de Ecuador ni de la Cancillería del Ecuador.
Contacto: info@consulado-ecuatoriano.com
2. Datos que recopilamos
Este sitio web recopila los siguientes tipos de datos:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencia de acceso. Estos datos se recopilan automáticamente a través de cookies de análisis (Google Analytics).
- Datos de formularios de contacto: si nos contactas por correo electrónico, recopilaremos tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
- Datos publicitarios: Google AdSense puede recopilar datos de comportamiento de navegación para mostrar anuncios personalizados.
- Consultas al asistente virtual: el texto de las preguntas que escribes en el chat, con los datos personales eliminados automáticamente antes de almacenarse, junto con el tema detectado y las páginas ofrecidas. Se detalla en la sección 6.
Este sitio web no solicita datos sensibles, datos de pago ni información de documentos personales, y no los necesita para prestar ningún servicio. Si escribieras alguno por iniciativa propia en el asistente virtual, se elimina automáticamente antes de almacenar la conversación, tal como se explica en la sección 6.
3. Finalidad del tratamiento
- Analizar el tráfico web y mejorar la experiencia de usuario (Google Analytics)
- Mostrar publicidad relevante (Google AdSense)
- Responder consultas enviadas por correo electrónico
- Responder las preguntas planteadas al asistente virtual y detectar qué información falta en nuestras guías
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expresado al aceptar el uso de cookies, y en el interés legítimo del titular para el análisis estadístico del sitio web. Para los datos de contacto, la base legal es la ejecución de la comunicación solicitada.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.
Los terceros que pueden instalar cookies en tu dispositivo son:
- Google Analytics – análisis de tráfico web. Política de privacidad de Google
- Google AdSense – publicidad personalizada. Política de anuncios de Google
Puedes configurar tus preferencias publicitarias en el Panel de control de anuncios de Google.
6. Asistente conversacional
Este sitio incluye un asistente virtual que responde preguntas sobre trámites consulares. Como procesa lo que escribes, lo explicamos en detalle.
Qué se envía para poder responderte
Tu mensaje se envía a un proveedor de modelos de lenguaje, que redacta la respuesta a partir de la información verificada de nuestras páginas. No le enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni tu dirección IP.
Qué guardamos y para qué
Para saber qué necesitan las personas que visitan la web y mejorar nuestras guías, conservamos:
- El texto de tu pregunta, con los datos personales eliminados automáticamente antes de almacenarla.
- El tema detectado (por ejemplo: pasaporte, cita, ciudad) y si la respuesta pudo resolverse.
- Las páginas que se te ofrecieron y si abriste alguna.
- Un identificador de sesión anónimo, que no se vincula a tu identidad.
Los números de teléfono, las direcciones de correo y las secuencias de dígitos que puedan
corresponder a un documento de identidad se sustituyen por la marca [dato]
antes de escribir nada en nuestra base de datos.
No necesitamos tus datos personales
El asistente nunca te pedirá tu nombre, tu cédula, tu pasaporte ni tu número de teléfono, y no los necesita para ayudarte. Te recomendamos no escribirlos: aunque los eliminamos antes de guardar la conversación, el mensaje sí llega al proveedor del modelo para poder generar la respuesta.
La conversación en tu navegador
Para que no pierdas el hilo al cambiar de página, la conversación se guarda en el
almacenamiento local de tu navegador (sessionStorage). Se borra al cerrar la
pestaña, no es una cookie publicitaria y no se comparte con terceros.
Sin relación con la publicidad
Lo que preguntas al asistente no se cruza con Google AdSense ni se utiliza para personalizar los anuncios que ves.
7. Conservación de los datos
Los datos de navegación recopilados a través de cookies analíticas se conservan durante un máximo de 26 meses (período estándar de Google Analytics). Los correos electrónicos se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta y hasta un máximo de 12 meses.
El texto de las preguntas al asistente virtual se conserva un máximo de 90 días. Transcurrido ese plazo se elimina y solo se mantienen datos agregados que no permiten identificar a ninguna persona: el tema de la consulta, si pudo resolverse y la fecha.
8. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@consulado-ecuatoriano.com
9. Transferencias internacionales
Google Analytics y Google AdSense pueden transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Google se acoge al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) y/o a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar estas transferencias.
Las preguntas dirigidas al asistente virtual las procesa un proveedor de modelos de lenguaje cuyos servidores pueden estar fuera de la Unión Europea. Solo se le envía el texto de tu mensaje: nunca tu nombre, tu correo electrónico ni tu dirección IP.
10. Aviso legal
consulado-ecuatoriano.com es un sitio informativo independiente. No somos el sitio oficial de ningún consulado del Ecuador ni de la Cancillería del Ecuador. Para trámites oficiales, accede directamente a cancilleria.gob.ec.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)
Si eres residente del estado de California (EE.UU.), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) te otorgan derechos adicionales sobre tus datos personales.
Información que podemos recopilar
Recopilamos datos de identificadores en línea (dirección IP, identificadores de cookies) y datos de actividad en internet a través de servicios de terceros como Google Analytics y Google AdSense. No vendemos listas de contacto ni datos personales directamente identificables.
Do Not Sell or Share My Personal Information
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Para ejercer este derecho puedes:
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Tus derechos bajo la CCPA
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Responderemos a las solicitudes verificables en un plazo máximo de 45 días.